作为当下的颠覆性技术，有关任何行业的讨论，都无法绕过生成式人工智能。作为美护领域的领导者，欧莱雅在营销侧推出 AI 相关业务——用 AI 生成美妆内容的 CREAITECH、个人智能美妆助理 Beauty Genius 等等，充分体现了集团「美妆科技（Beauty Tech）」的定位。

2013 年，通过入局电商，欧莱雅触达了广泛的中国消费者，实现了不俗的销售增长。11 年后，欧莱雅与 AI 的组合，仍在探索阶段，也值得期待。

在 2024 Viva Technology 展会上，主播杨轩与欧莱雅全球首席数字营销官 Asmita Dubey 进行了对谈，希望透过她的洞察，回顾数字化曾经如何改变营销业务，以及 AI 将如何掀起一场变革。

【特别鸣谢】

拼多多的新疆快递服务升级了：继 2022 年上线新疆包邮后，现在它在新疆地区推出了免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到 24 小时。

这项服务已经在全疆超过一半的村域开通，覆盖美妆服饰、百货数码、家装车品等十余个类目，低至几元的日用百货，高达数千元的手机电器，均支持免费包邮送货进村。应对紧急需求，拼多多还开通了快递「3日达」极速配送服务。

售后方面，拼多多也向新疆消费者提供「7天无理由退货」服务，退换货商品将按照物流首重费用补贴运费。消费者只需在拼多多首页搜索「新疆包邮」，进入专属频道页，就能一键下单心仪商品。

主要话题

02:23 入局中国电商，是什么打动了欧莱雅？

05:00 直播一哥的诞生背后的故事

06:30 AI 时代，全球广告大户的洞察值得关注

10:00 Asmita Dubey 和她的中国经验：当数据驱动营销

15:00 欧莱雅文化：既是「诗人」，也做「农民」

21:04 生成式 AI，正在「加强创意」

24:27 属于 AI 时代的营销，或许是这样

本期人物

杨轩，「商业WHY酱」主播、36 氪主编

Asmita Dubey，欧莱雅全球首席数字营销官

延伸阅读

S4E01 |  对话王小川：理想主义和现实主义，都只是 AGI 的二维投影

幕后制作

监制：可特

编辑：Xinghan

后期：可特

设计：饭团

运营：George

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